Condiciones Generales
Condiciones de Venta
Titular del sitio
El sitio Apewineboxes.com es propiedad exclusiva de Apewine S.r.l.s., NIF 15770801007, con domicilio en Via della Brianza 2, 00161 Roma, Italia.
Tel: +39 379 1920988
Código ATECO: 479110
Email: [email protected]
Resolución de disputas en línea: [haz clic aquí]
Normativa Aplicable
Todas las ventas se rigen por el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), y sus modificaciones, incluyendo la normativa sobre derecho de desistimiento y garantías legales de conformidad.
1. Requisitos para la Compra
La venta de alcohol a menores está prohibida.
Los usuarios declaran tener al menos 18 años (o 21, si así lo exige la legislación de su país).
2. Precios e Impuestos
Todos los precios incluyen IVA.
Impuestos, aranceles aduaneros e impuestos locales, si corresponden en el país de destino, corren a cargo del cliente.
Los precios y añadas pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados. En caso de falta de disponibilidad de la añada solicitada, se enviará la siguiente disponible.
3. Envíos
Los envíos se realizan con factura regular acompañante.
Las condiciones de envío, incluida la opción de envío gratuito, están disponibles en la página: [Política de Envíos].
Las bodegas en la sección «Entrega Inmediata» no generan costes de envío adicionales. Las botellas de las selecciones están exentas de gastos solo si se compran junto con otras de la misma selección.
Si el pedido incluye varias selecciones, los envíos pueden realizarse por separado y en distintos plazos.
Para pedidos complejos, Apewineboxes se reserva el derecho de añadir costes adicionales, consultables en la página correspondiente.
4. Transporte y Responsabilidad
La mercancía se envía por mensajería sin seguro hasta los €299.
A partir de ese importe, el envío está asegurado automáticamente.
El cliente debe verificar el contenido al momento de la entrega y anotar cualquier reserva en el albarán. Se requieren fotos del embalaje y de las botellas dañadas para cualquier reclamación.
5. Vinos Legendarios
Proceden de colecciones privadas (Roma, Toscana, Apulia), con acceso semanal.
Los envíos se realizan generalmente los lunes, pero pueden tardar hasta 20 días en el caso de etiquetas raras o delicadas.
Antes de comprar, contactar a [email protected] para confirmar disponibilidad.
En caso de pago con Stripe, PayPal o tarjeta de crédito y falta de disponibilidad del producto, Apewineboxes reembolsará el importe neto de comisiones (ej. 3,5%).
Si se solicita una factura con deducción de IVA para vinos legendarios, se aplicará un recargo adicional del 12% sobre el precio de Apewineboxes.com (ej. producto a €1000 costará €1120). Si no se paga este recargo y se solicita un reembolso, se reembolsará el importe neto de las comisiones de transacción.
6. Garantías Legales
Válidas por 2 años desde la entrega (art. 128 y siguientes del Código del Consumidor).
El defecto debe notificarse en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.
7. Derecho de Desistimiento
El cliente puede desistir dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
La solicitud debe enviarse por email a [email protected] o por correo postal a:
Apewine S.r.l.s. – Via della Brianza 2, 00161 Roma, Italia
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
Un formulario de desistimiento estándar está disponible bajo solicitud o en el sitio web.
8. Política de Reembolso (Chargeback) y Antifraude
Todas las transacciones pueden estar sujetas a controles antifraude.
El cliente acepta que la mercancía se considera aceptada al firmar la entrega.
Las solicitudes de reembolso no justificadas (chargebacks) se tratarán como fraude y podrán dar lugar a acciones legales.
El cliente renuncia expresamente a solicitar un reembolso en caso de entrega conforme.
9. Reclamaciones y Responsabilidades
Las reclamaciones deben enviarse a: [email protected]
Apewineboxes no se responsabiliza del contenido externo enlazado desde el sitio.
No se asume responsabilidad por errores tipográficos o de traducción.
10. Productos Defectuosos o Dañados
Pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de mercancía dañada o defectuosa.
Es necesaria documentación fotográfica del daño y del embalaje.
Si el producto de sustitución no está disponible, se realizará el reembolso completo.
11. Vino No Conforme
Incluye casos como olor a corcho, pérdida de líquido, etiqueta gravemente dañada.
Debe notificarse en un plazo de 30 días desde el descubrimiento y como máximo 24 meses desde la compra, escribiendo a [email protected]
Si el valor del producto supera los €50, la recogida será gratuita.
El vino debe devolverse con al menos 3/4 de su contenido y el tapón original.
Se requiere el embalaje original para la devolución.
Si se confirma la no conformidad, el producto será sustituido o reembolsado.
12. Promociones
Las promociones se aplican solo a productos que no estén ya en oferta.
13. Clientes Horeca
Pedidos inferiores a €350: €49 + IVA de transporte.
Recibo bancario impagado: €7
Pago anticipado (offline): 4% de descuento por pronto pago.
Modalidad R.D. o R.B.: pago a 60 días fecha fin de mes.
Alcohol, impuestos especiales y precintos incluidos según normativa vigente.
Solicitudes adicionales (ej. entrega en bodega, franjas horarias fijas) se facturarán según las tarifas del transportista.
La mercancía viaja bajo responsabilidad del vendedor, pero el cliente debe comprobar los bultos en la entrega.
Para cualquier duda o aclaración, nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible por email: [email protected]